●宿泊料0円のホテルができる？
以下はサンケイ関西版です。これはすばらしいコラボレーション・マーケティングの例です。
・ホテルは”眠り”のショールーム 宿泊客からの問い合わせ増
高級ホテルが提供する上質の眠りやリラックス感などの宿泊体験を、家に”持ち帰りたい”という消費者のニーズが最近、高まっている。帝国ホテル大阪（大阪市北区）が通信販売するオリジナル仕様の高級寝具が人気を集めているほか、米国のプラザホテルなどにベッドを提供する米国メーカーが１０月中旬に、大阪市内に関西初の拠点を開業。今後、ホテルの客室が寝具の”ショールーム”として注目されそうだ。最高級ポーランド産のダチョウ羽毛を使った羽根布団（セミダブル、２１万円）、２種類のバネで体圧を分散するベッド（同、４４万１０００円）。帝国ホテル東京が昨年秋、通信販売を始めたオリジナル寝具の「スリープワークス」だ。カバー類やパジャマまで８アイテムあり、人気の枕は、発売から１年で約２００個売れた。今年４月からは、改装が完了した帝国ホテル大阪のインペリアルフロアの高級客室６７室にも導入され、販売が始まった。通信販売は、同ホテルで宿泊客から「同じ寝具がほしい」という声が多かったことがきっかけ。「まずは、当ホテルでの宿泊で心地よさを実感後に、購入していただきたい」と、ホテルに備え付けのカタログで販売している。米国のマットレス製造業最大手のシーリー社の日本法人、シーリージャパン（東京都港区）は先月、大阪・御堂筋のビル内に、国内２カ所目となる拠点兼ショールームを開業した。同社は、米シェラトン社とオリジナルベッドを共同開発しており、日本のシェラトン系ホテルにも商品を納入。同社の最高級ブランド「スターンズ＆フォスター」（キングサイズ１４７万円）は、ニューヨーク・プラザホテルのスイートでも使われている。実際には百貨店や家具店への卸しが主業務で、ホテルへの納入は売上高の５％だが、ホテル仕様という信頼感から、東京にショールームを開設した昨年以降、急に問い合わせが増えたという。同社の西村秀之社長は「ホテルが、日本でのシーリーの知名度を押し上げてくれた。ホテルでの快適な眠りを自宅でもと、高級寝具を買い求める動きが出てきた」と話す。また、松下電工は昨夏、睡眠前に自動マッサージが施されるベッドや、爽快（そうかい）な目覚めを演出する照明制御装置などが一体となった「快眠システム」を発売。ホテルニューオータニ大阪やホテルグランヴィア大阪に「快眠ルーム」として導入され、宿泊客から問い合わせが相次いでいる。導入には部屋のリフォームや配線工事が必要で、１セットが約３００万円。費用負担は大きいが、すでに施行した個人住宅も数件あり、今後はコストを抑えた家庭用の開発を目指している。ホテル関係者は「客室をショールーム代わりに、商品を提案するメーカーが増える可能性がある。ホテル業界も競争が激化するなか、寝具やインテリアでの差別化を目指しているので、今後、こうした傾向は強まるのでは」と分析している。
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この記事をわたしなりに評価すると以下のとおり。
・高級ホテルと高級寝具メーカーの客層は似ているので効率がいい
・ホテル側にとっても寝具メーカー側にとっても相手の「高級ブランド」をテコに自社ブランドを強化できる
・高級品はリスクが高いので簡単に買えない。しかしホテルに泊まればお試しができる
・寝具メーカーにとってみればホテルがかね払って買ってくれた寝具で客が試用するのできわめて安上がりのプロモーションになる（というかマイナスコスト）
・ホテルにしても寝具を売る手数料が入るのでおまけで儲かる
まさにＷＩＮ－ＷＩＮの典型のうまいマーケティングです。ホテルの部屋はいろいろなものが売れる場所になりえます。パジャマも文具も電気歯ブラシも化粧品も何でも売れちゃう。そしてお買い上げが多いお客は宿泊無料なんてこともできるはず。
いままででもタクシーや飛行機の機内でのカタログ販売がありましたがホテルは新たなフロンティアです。さらに飛行機の機内でＳＯＮＹのイヤホンを売るとか、レストランでいままで日本になかった海外の飲料を試用するとかさまざまな例が考えられますね。
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登録日：2007年 11月 09日 22:56:16
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- プロフィール
- 上山信一
- （男）
- http://www.pm-forum.org/ueyama/
- 慶應義塾大学総合政策学部教授、改革コンサルタント。専門は大企業・行政・NPO等の経営刷新。近年は地域再生も手がける。大学では「経営戦略」「公共政策」等を教える。旧運輸省、マッキンゼー共同経営者等を経て現職。大阪市生まれ。50歳。中央省庁・自治体の各種委員、企業顧問等を兼務。京大法、米プリンストン大修士。趣味は登山、鉄道、料理。メール：ueyama@pm-forum.org
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