●百貨店が関西を再生する！？
東京ー大阪を毎週行き来していると痛感するのが百貨店の質の差。関西が圧倒的にレベルが高い。東京の有識者は新宿・伊勢丹がサービスでは日本一という。伊勢丹のよさは私も否定はしないが、どうみても大阪梅田・阪急百貨店には及ばない。また心斎橋・大丸もすばらしい。もっとも「阪急」は沿線で育った僕にとっては人生の一部だし、梅田店は幼児の頃から通っているので例外かもしれない。
しかし、やっぱり阪急は何かが違う。小林一三のＤＮＡのなせる魔術かと思ってみていたら週刊ダイヤモンドでも関西系のほうが顧客満足度は高いというデータが出ていた。当然、梅田・阪急が日本一である。
閑話休題。サービス礼賛からさらに進めた関西再生と百貨店の役割を論じた好論文が「地方行政」（時事通信）に載っている。著者の前田氏は実は私の教え子である。関西に興味ある方、そして百貨店・流通関係の方、ぜひご一読いただきたい。以下のサイトからよめる（一行にして入力)。
http://www.pm-forum.org/ueyama/
20071115_partner_maeda.pdf
カテゴリー[ 大阪市改革 ], コメント[0], トラックバック[0]
登録日：2007年 12月 22日 23:07:54
Trackback
この記事に対するトラックバックURL:
- プロフィール
- 上山信一
- （男）
- http://www.pm-forum.org/ueyama/
- 慶應義塾大学総合政策学部教授、改革コンサルタント。専門は大企業・行政・NPO等の経営刷新。近年は地域再生も手がける。大学では「経営戦略」「公共政策」等を教える。旧運輸省、マッキンゼー共同経営者等を経て現職。大阪市生まれ。50歳。中央省庁・自治体の各種委員、企業顧問等を兼務。京大法、米プリンストン大修士。趣味は登山、鉄道、料理。メール：ueyama@pm-forum.org
- 最近のエントリー
- [07/23] ●ミュージアムの指定管理者制度はケースバイケース
- [07/19] ●地域再生戦略を問い直す（4/5)
- [07/15] ●裏金調査の不備と責任（大阪市役所）
- [07/11] ●進化する日本のポピュリズム政治
- [07/08] ●地域、行政、大学が連携・・京都のまんがミュージアム
- [07/07] ●地域再生戦略を問い直す（3/5)
- [07/02] ●大甘、大阪市改革
- [07/01] ●地域再生戦略を問い直す（２/5)
- [06/27] ●記事までゆるい玉虫色（大阪市）
- [06/21] ●関市長時代の改革の成果ーー駐車場民間委託
- 月別アーカイブ
- 2008年 07月 [8]
- 2008年 06月 [13]
- 2008年 05月 [17]
- 2008年 04月 [18]
- 2008年 03月 [22]
- 2008年 02月 [22]
- 2008年 01月 [6]
- 2007年 12月 [13]
- 2007年 11月 [9]
- 2007年 10月 [12]
- 2007年 09月 [5]
- 2007年 08月 [6]
- 2007年 07月 [17]
- 2007年 06月 [29]
- 2007年 05月 [29]
- 2007年 04月 [23]
- 2007年 03月 [31]
- 2007年 02月 [31]
- 2007年 01月 [35]
- 2006年 12月 [26]
- 2006年 11月 [35]
- 2006年 10月 [34]
- 2006年 09月 [25]
- 2006年 08月 [24]
- 2006年 07月 [30]
- 2006年 06月 [21]
- 2006年 05月 [12]
- 2006年 04月 [11]
- 2006年 03月 [10]
- お気に入りリンク
- 上山信一の活動と著作
- 行政経営フォーラム
- 検索